Termos e Condições — Fornecedores

Última atualização: 3 de junho de 2026

Ao solicitar staff através da plataforma EverTeam, o fornecedor declara expressamente que leu, compreendeu e aceita as seguintes condições. A EverTeam é operada pela Espuma de Hortelã Act. Hot. Lda, NIF 505 882 198.

1. Aceitação obrigatória

A utilização da plataforma EverTeam para reserva de staff implica a aceitação integral dos presentes termos. Sem aceitação expressa não é possível concluir nenhuma reserva.

2. Responsabilidade da EverTeam

• A EverTeam atua exclusivamente como intermediário de matching e pagamento.
• A EverTeam não é empregadora dos colaboradores nem assume responsabilidade patronal.
• A EverTeam não se responsabiliza por situações de força maior, ausências por motivo de saúde ou emergência, desde que comunique alternativas disponíveis com a máxima brevidade possível.
• A EverTeam envidará os melhores esforços para apresentar um colaborador substituto em caso de desistência confirmada.

3. Pagamento e reserva

• O pagamento é obrigatório no ato da reserva. Nenhuma reserva é confirmada sem pagamento prévio.
• Os valores aplicáveis são os definidos na tabela oficial EverTeam, incluindo a margem de serviço da plataforma.
• O fornecedor aceita que o valor pago inclui a comissão de gestão da EverTeam.

4. Cancelamentos

• Mais de 7 dias de antecedência: reembolso de 80% do valor pago.
• Entre 3 e 7 dias: reembolso de 50%.
• Menos de 72 horas: sem reembolso.
• Cancelamentos por razões de força maior (desastre natural, luto, calamidade pública declarada) serão analisados caso a caso.

5. Confirmação de presença

• O fornecedor compromete-se a confirmar a presença e qualidade do serviço prestado após o evento, no prazo máximo de 24 horas.
• A falta de confirmação no prazo não impede o pagamento ao colaborador, sendo a presença considerada confirmada ao fim de 24h sem contestação.
• Em caso de litígio sobre a prestação do serviço, o fornecedor deve submeter reclamação fundamentada dentro do prazo de 24 horas.

6. Canal de contratação

• Os perfis de colaboradores são disponibilizados exclusivamente para contratação através da plataforma EverTeam.
• A contratação direta de colaboradores apresentados pela plataforma, sem intervenção da EverTeam, constitui incumprimento das presentes condições e poderá resultar na suspensão ou encerramento das respetivas contas.
• Caso seja comprovada contratação direta entre fornecedor e colaborador apresentados através da plataforma sem processamento pela EverTeam, a plataforma reserva-se o direito de cobrar uma compensação correspondente às comissões devidas.
• Após o primeiro serviço realizado entre um fornecedor e um colaborador através da EverTeam, todas as contratações futuras entre as mesmas partes devem obrigatoriamente ser processadas pela plataforma, independentemente de como surgiu o contacto.

7. Avaliações

• O fornecedor compromete-se a avaliar os colaboradores de forma honesta e construtiva.
• Avaliações falsas ou maliciosas poderão resultar em suspensão da conta.

8. Gestão de conflitos

Reclamações sobre a qualidade do serviço devem ser submetidas em até 24 horas após o evento. A EverTeam analisa a reclamação, ouve o colaborador e emite decisão em até 5 dias úteis. Em caso de falha comprovada imputável ao colaborador, poderá ser aplicada penalização no Índice de Confiança e reembolso parcial ao fornecedor.

9. Foro

As presentes condições regem-se pela lei portuguesa. Para quaisquer litígios é competente o foro da comarca onde se localiza a sede da Espuma de Hortelã, com expressa renúncia a qualquer outro.

Dúvidas? everteam@everwedding.pt · Ver termos para colaboradores